Поддержка сайта на 1С-Битрикс

Поддержка сайтов 1С-Битрикс

Зачастую, создав и запустив сайт, его владельцы не до конца осознают важность и необходимость постоянного грамотного обслуживания проекта. Между тем, если сайтом не заниматься, он быстро перестанет работать и приносить прибыль. Очень важно не только поддерживать сайт и обеспечивать его бесперебойную работу, но и постоянно развивать, внедряя новые сервисы и обновляя используемые.

Условия предоставления услуг Поддержки

Одной из наиболее востребованных в Рунете на сегодняшний день платформ для создания сайтов является 1С-Битрикс. Лидеры рынка выбирают её за надёжность и эффективность, простоту управления и многофункциональность.

Компания WebVision осуществляет техническую поддержку сайтов на платформе 1С-Битрикс. Наши специалисты являются сертифицированными - каждый из них прошёл специальное обучение по работе с данной платформой и систематически повышает квалификацию. Поэтому мы гарантируем наиболее эффективное, квалифицированное и оперативное выполнение следующих задач:

устранение сбоев, возникающих в работе сайта;
постоянное обновление ядра CMS;
осуществление резервного копирования данных и быстрое восстановление информации в случае её непреднамеренной утери;
постоянный мониторинг технического состояния системы, предупреждение неполадок;
профессиональные консультации по вопросам управления сайтом.

Кроме того, мы осуществляем комплексное обслуживание интернет-проектов, в рамках которого предлагаем такие услуги:

персональный менеджер, который освободит вас от необходимости следить за проектом. Менеджер будет контролировать эффективность работы вашего интернет-ресурса и предлагать варианты его развития;
программирование, направленное на внедрение в работу сайта новейших интернет-технологий;
предоставление хостинга, подбор оптимального тарифа, при необходимости – регистрация домена и его поддержка;
контент-менеджмент, т.е. наполнение сайта текстами или товарами, ведение новостных лент, добавление видеоматериалов, модерирование форумов, ответы на вопросы пользователей и т.д.;
веб-дизайн, который может понадобиться при обновлении внешнего вида сайта, открытии новых разделов или, к примеру, при создании баннеров;
продвижение сайта, в том числе оптимизация его под поисковые запросы, в рамках которой осуществляется постоянный мониторинг SEO-параметров и анализ посещаемости, проведение рекламных интернет-кампаний.

На сегодняшний день отдел технической поддержки работает на следующих условиях:

Стоимость подписки на техническую поддержку	2400 грн/мес*
Состав пакета	Ведение менеджером вашего проекта: решение и помощь в решении всех возникающих вопросов по проекту, консультации по функционалу проекта, оценка и формулировка задач по проекту, составление технических заданий на задачи по проекту, составление отчетности и планирование.
Дополнительные пакеты часов
Название услуги/Тарифные планы	Старт	Стандарт	Малый Бизнес	Бизнес	Enterprise
Цена пакетов дополнительных часов в месяц**	0 грн	9 540 грн	16 320 грн	27 000 грн	32 400 грн
Количество часов в пакете (заранее резервируются сотрудники)	0 часов	18 часов	32 часа	54 часа	72 часа
Стоимость часа работ в пакете**	550 грн	530 грн.	510 грн.	500 грн.	450 грн.
Стоимость часа работ свыше пакета	550 грн.	550 грн.	550 грн.	550 грн.	550 грн.
Срок использования	-	1 месяц	1 месяц	1 месяц	2 месяца

Условия предоставления услуги
Порядок предоставления	В порядке живой очереди	100% выполнение часов в рамках пакета на протяжении месяца	100% выполнение часов в рамках пакета на протяжении месяца	100% выполнение часов в рамках пакета на протяжении месяца	100% выполнение часов в рамках пакета на протяжении месяца
Часы реагирования	Запрос до 11:00 - ответ сегодня, запрос после 11:00 - ответ на следующий рабочий день	Запрос до 11:00 - ответ сегодня, запрос после 11:00 - ответ на следующий рабочий день	Запрос до 11:00 - ответ сегодня, запрос после 11:00 - ответ на следующий рабочий день	Запрос до 11:00 - ответ сегодня, запрос после 11:00 - ответ на следующий рабочий день	Запрос до 11:00 - ответ сегодня, запрос после 11:00 - ответ на следующий рабочий день
Период отчетности	Месяц	Месяц	Месяц	Месяц	Месяц
Каналы связи
Тикет-система	+	+	+	+	+
E-mail	+	+	+	+	+
Телефон	+	+	+	+	+
Скайп	+	+	+	+	+
Дополнительные услуги, доступные к заказу
Программная разработка на платформе 1С-Битрикс	+	+	+	+	+
Верстка макетов дизайна страниц и блоков	+	+	+	+	+
Создание макетов дизайна страниц и блоков	+	+	+	+	+
Интеграции сайта со сторонними системами	+	+	+	+	+
Устранение ошибок и внесение корректировок на сайт	+	+	+	+	+
Тестирование готового функционала	+	+	+	+	+
Анализ и оптимизация работы сайта	+	+	+	+	+
Технические консультации	+	+	+	+	+
Администрирование стандартного функционала Битрикса	+	+	+	+	+
Анализ задач и бизнеса	+	+	+	+	+
Составление технических заданий, продумывание бизнес логики	+	+	+	+	+
Консультации и обучение пользованию стандартным и усовершенствованным функционалом Битрикса	+	+	+	+	+
Внесение контента	+	+	+	+	+

* - в случае нежелания оформлять подписку на техническую поддержку минимальное количество часов, которое мы принимаем в работу составляет 18 часов на итерацию.
** - цены со скидкой на часы и пакеты часов распространяются только на заранее выкупаемые часы.На фактически выполненные, но не оплаченные работы цены со скидкой не распространяются.

Мы давно и успешно работаем с платформой 1С-Битрикс, имеем опыт обслуживания сайтов разной направленности, поэтому уверены, что сможем предложить вам оптимальный вариант поддержки.

Напомним также, что мы осуществляем разработку сайтов под ключ. А если у вас уже есть готовый сайт, который нуждается в доработке – наши специалисты усовершенствуют ваш ресурс, обеспечив ему возможность дальнейшего развития.